发发学股app下载_在线医疗行业该如何进行下去?

发发学股APP:在线医疗行业该如何进行下去?

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“后疫情时代”,在线医疗到底应该如何突围?可以从以下几个方面入手:

1、线上线下相融合

这场疫情发生,在线问诊平台认识到自己的价值和局限,与纯线上的“在线医疗”相比,赋能线下,加强与线下实体医院相互合作,整合线下医疗资源,才能实现更好的服务质量、更高的满意度。

 而在此之前,二者似乎很难联系到一起。

2015年11月,春雨医生创始人张锐与原北大人民医院王杉院长那场“一场互相打断18次的对话”,张锐代表了风口上的互联网医疗创业者,王杉代表了处于垄断地位的传统医疗。两人各自代表不同的阵营,说一些不在一个频道的话。

2017年,宁夏银川市政府启动“银川市互联网医疗产业项目签约仪式”,包括好大夫在线、微医、丁香园、七乐康、春雨医生等15家互联网医院作为第二批互联网医疗企业,正式进入银川。但其它地区医院对待互联网医院的态度似乎仍不怎么热情。

如今,疫情期间,对于在线问诊平台而言,无法为重症患者提供太大的帮助,服务很难由“轻”转为“重”,颠覆传统医院是不可能的。

而传统医院也不再忽视互联网的价值,在抗击疫情期间,互联网医院在全国遍地开花,一些线下实体医院在获得省卫健委监管平台审核后,获得了互联网医院资质,不仅能够通过互联网分流线下就诊患者,还可以实现医保支付和在线开药。

可以想象在接下来一段时间,传统医院刮起触网风,在线医疗平台在此期间可以设法与更多公办医院合作,发展成深层次的互联网医院建设合作伙伴,夯实自己的服务生态网络。

2、积极探索变现途径

除线上问诊、远程诊疗等模式外,在线医疗还要积极探索其他类服务模式,比如互联网+健康管理、网约护士、健康商城、商保服务、聚合支付等来为行业盈利助力。 

比如商保服务:有这样一个说法,与在线医疗最贴合的业务就是保险。问诊、治疗等医疗服务产生医疗费,然后由保险买单,二者似乎是天作之合,美国明星企业Oscar Health就是医疗与保险结合式的“教科书”。

在国内,平安好医生采用保险+健康管理的模式,另一边中国人寿联合万达信息,利用上海健康云平台资源,成功研发并推出单病种保险产品。 

传统商业健康险产品基本上针对健康人群,针对患病人群通常拒保,或者收取高额保费。而区域互联网平台可以助力新型商业健康险产品研发,而且能协助产品精准营销,实现多方共赢。

再比如聚合支付,其盈利模式以第三方支付平台返佣为主,目前返佣比例为万分之五,即交易金额1万元,可实现5元返佣。 

根据卫健委和医保局的数据,2018年我国医院总收入约3.2万亿元,基本医疗保险基金总支出1.76万亿元,而我国2018年健康险理赔金额约0.17万亿元,由此可知个人自费部分约占40%,即1.3万亿元。考虑到医院收入成长性,若按万分之五的比例计算,每年基于自费部分的返佣规模可达十亿量级。

3、打破数据孤岛,释放技术红利

医疗数据本身存在孤岛状态,如果能够实现数据互通、结果互认,可以为互联网医疗更好地作铺垫。通过打通医、药、保等数据,加强线上线下的交互,在后疫情时期继续释放互联网医疗的价值。

随着技术手段不断应用,大数据和人工智能深入医疗的各个环节,在线医疗在其专注的领域,比如轻症咨询、用药咨询、慢病管理等方面可以提供更方便快捷的服务;同时,随着线上和线下的进一步联通,线上医疗可以更无缝地和线下医疗服务配合,将重症用户传递给医院,并承接经过医院治疗症状转轻的患者,整体提升医疗系统的效率。比如:

(1)阿里健康与阿里云共建医疗人工智能系统“ET 医疗大脑”,整合内部资源携手开拓市场,并于2018年启动面向医疗AI行业的第三方人工智能开放平台,首批12家医疗AI公司入驻;

(2)腾讯推出医疗AI产品“腾讯觅影”,可对700多种疾病风险进行自动识别与预测;

(3)百度也押宝医疗AI,已发布AI眼底筛查一体机、智能分导诊、CDSS辅助诊断系统3款医疗AI产品;

(4)微医则在市、县这一级,推出“AI+专科专病诊疗”的方案。

健康数据一直存在行业标准和监管的缺失,只有规范数据标准,互联网诊疗才能较快地整合各场景,形成真正的大数据,并早一步进行人工智能的临床应用,从根本上缓解医生资源缺乏的瓶颈。

4、打造全场景闭环能力

疫情让行业里的人看到了机会,但对大部分的做互联网医疗的公司来说,最要紧打造的还是从问诊到购药到履约全流程,覆盖诊前、诊中、诊后全场景的整体闭环能力,否则用户信任和使用习惯就很难建立起来。

· 诊前:患者在院外通过线上获取健康内容,预约挂号。

· 诊中:患者到院内基于线下医疗场所进行医疗场景化就诊。

· 诊后:患者在院外通过线上的健康管理、家庭医生网上签约等方式来确认和维持诊疗结果,并不断循环这个过程。

这样,线上和线下,诊前、诊中和诊后,几个维度都能够将患者和平台深度黏连,才能形成有效的医疗正循环。

5、提供连续性服务

疫情的突袭,给诸多在线医疗平台创造了发展的天时,各大平台动作频频,竞相通过免费义诊的方式吸引用户驻足与问诊,但问诊只是在线医疗其中的一个环节。

重要的是为用户提供连续性的服务,在满足线上问诊、远程诊疗基础上,还可以通过医疗科普知识和医生讲座等,将平台打造成医疗知识交流社区,增加用户黏性。

疫情爆发之后,百度在第一时间响应。

百度健康医典联合权威专家编辑“新型冠状病毒感染的肺炎”词条,成为全网最早发出的面向用户的权威解读。同时,百度健康医典于1月21日,正式发布新型冠状病毒肺炎权威解读长图。

百度健康在百家号上迅速组织专家进行疫情知识科普,截至目前累计生产了图文信息三千余篇,视频近三百条,并推出全网最早的疫情科普直播栏目《战疫直播间》,邀请了近五十位顶级医学专家为网民进行直播科普疫情相关知识,直播观看人数超2700万,话题总阅读量超3亿。

从百度健康医典到百度健康为核心的产品体系,已经覆盖了用户的权威健康知识获取、互联网在线咨询、在线挂号、医药电商、医疗保险和智慧健康管理等个人健康完整服务链条。满足了广大用户对于疫情相关知识的了解需求,这也使得百度APP成为用户搜索和了解相关健康知识的首选平台。

6、塑造品牌影响力

问诊买药是个相对高风险的行为,低频高价,群体在选择平台时,第一诉求应该是谁更安全,谁值得信任,所以只有那些在用户心智中有认知优势且品牌力强势的平台,才有机会赢得用户青睐。

因此,后疫情时代,品牌力角逐才是平台的胜负手。品牌营销是抢占用户一个必不可少的环节,

对在线医疗来说,营销方式可以从三个方面着手:

(1)利用自动化营销,实现精准触达

想要节省营销成本,精准的用户触达必不可少。自动化营销工具在大数据技术的驱动下,可以从多个维度实现精准营销:

· 自动化策略管理:根据用户条件,提前预判触达效果,不断激活用户,提升营销效益;

· 场景化触发管理:通过数据采集,实时掌握用户画像、业务动态,实施个性化运营策略;

· 个性化内容推送:技术驱动,根据用户的喜好、交互习惯,推荐用户喜欢的内容;

· 千人千面投放管理:根据实时的用户行为进行千人千面的投放,且支持多端、任意位置投放。

(2)全渠道管理,实现用户广覆盖

当发现潜在用户群体的时候,需要选择适合的渠道向触达用户、建立和保持沟通、还要推荐用户感兴趣的内容与服务,这令渠道间的协同变得越来越复杂。而全渠道是高效整合管理是最优的选择。

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