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最近一直在做社群的答疑,后台也有一些人在问,所以今天就将社群中一些比较有代表性的问题和答案整理了出来,希望对大家有帮助。

案例一

学员:佳怡@国旅策划

我们出台了一个个人微信号的方案,这个方案的出台背景是1.我们的公众号遇到瓶颈,因为订阅号注重的是传播,而轻服务导致客户的流失2.我们希望和客户的沟通中加入更多的互动。想加入社群这个概念。

二师兄:

策划我看了,其他地方都不错,但是涨粉这里,还是没有想透。其实个人号还有一个涨粉途径,并且是最好的途径——混进社群。

我前几天刚出去玩,跟团。这个团有三四十人,本地旅游社群,都是一些很爱玩的中年人,基本每月两次,组团,自己包车包导游。其中有一个人是社群的意见领袖,基本上活动都是她发起,其他人响应报名。

如果能混到这些社群里面,搞定这些社群成员和意见领袖,这离成单就非常近了。

具体如何做呢?

    你需要有一个专人来做,这个人需要扮演一个旅游达人的角色。到各种群里去混脸熟,每天一个早安红包,混起来其实非常快。你还需要有几个其他角色来为这个“达人”做辅助,比如扮演票贩子,散户导游,大巴车队领队等等。通过这些角色的配合,让这个“达人”显得无所不能,几乎总能找到各种低价资源为群里人服务。这样,“达人”很快会混成社群中的“意见领袖”,别人想去哪里玩,都会征求他的意见,群里有活动,也会优先请他帮忙策划,这时想要做自己的业务,也就水到渠成了。

其实个人号相比于订阅号,服务号,最大的优势不是一对一交流,而是混社群。以上。

案例二

学员:凝乐|园林管家

我们的产品定位是庭院景观设计,施工,养护,面向全国的,拥有院子的别墅居民。

我们想通过一些例如产品相关的电子书,通过做一些小活动,或者针对其痛点和需求,推送一些故事软文去刺激他们消费。

二师兄:

在“诱导下单”这个方法上,在两年前是可用的,那时候人们移动支付还比较少,所以为了消除首次支付的门槛,像美团这些就经常搞一些一分钱买东西,一分钱看电影之类的,但是如果你们销售的产品价位都是几千上万的话,诱导下单或者关注,意义都不大的。

根据你们的产品性质,是以服务为主,受服务网点所限。分公司服务网点不能覆盖到的地方,就无法提供服务。另外我记得你们的文章,内容和排版做得都不好,靠内容很难取胜。

在获取用户的方式上,建议离销售越近越好,靠做公众号,转化起来太多漏斗了。建议你们改做个人号,因为个人号更容易加好友,推销的次数也更多,朋友圈,私聊,甚至发个小红包先获取一下用户的好感,玩法很多。

另外,相比于公众号,个人号是双向的沟通,你有更多的机会知道用户需要什么,如何帮他们解决。但是公众号的话,很容易自嗨。只有用户的角度才是对的,去找到你的用户,跟他聊天,看他平时关注哪些号,了解他的品味。

案例三

学员:霍利斯|野性时代

我们是做女性的内衣,购买我们内衣产品的客户以女性居多。

面临的问题是粉丝基数少,普遍阅读量低。前段时间做了一个利用明星的事件营销,阅读量有所提高。文章主要围绕一些女性健康,最近也开始做了一

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些健康的那种恐吓性的图文,阅读量也不是很高。做过和内衣相关的活动,阅读量也不高。

二师兄:

很简单的一个问题,你可以恐吓用户说普通内衣会加速下垂,会提醒她们用更好的内衣,但是他们是否会因此购买你的呢?这中间的转化其实比你想象的要多了一步。

用户定位:我认为其实你的对象应该是男性而不是女性。首先因为男性送女性内衣,未必真的是在意它的品牌,舒适或者什么的,因此更容易被说服,产生购买。而女性挑三拣四货比三家,会比较麻烦。另外,色粉真的很便宜,很好做。

获取用户:企业公众号可以提供购买途径,因为有各种接口,拿来展示产品,收款刚合适。但是获取用户和销售的话,还是建议考虑走微商,个人号,营销号等等。

内容优化:一个性感类公众号真的很容易增粉,粘性还高。用户都是冲着这个来的,发个内衣广告对他们来说都算是福利。并且听说转化起来效果还不错。

还有一点就是,女人不会管男人是从哪买的,就算问,他也不会说,所以即使走微商,个人渠道,或者侧边球内容做营销都没关系,因为女人是不知道的。另外把卖点搞清楚,比如对男的,就说,我们的东西你拿去送女生她一定喜欢,女的的话,就说,女人要对自己好之类的。

这是一种思考的途径,并不是具体操作的方式,再补充一句,能通过产品征服消费者才是王道。

案例四

学员:盈盈|SATA占星

我们的公众号定位是:专业型占星课程。7月份公开课的活动扩散没有4月份公开课高。上次活动是有专题,吸引了一些想要深入学习的人。7月份的活动是不是没有突出主题。在传播方面,由于进入国内市场较晚,竞争对手多,同行相轻的现向较严重。

二师兄:

这其实是一个渠道的问题。兴趣这个东西很有意思,在渠道问题中也比较典型。

比如我的兴趣是哲学,经济学,但我看到一些很好的内容,我不会发到朋友圈,因为我周围人不看。如果要学,或者讨论一些这方面的东西,我会去知乎回答问题,去一些qq的兴趣群。这种冷门兴趣,最好的传播方式还是渠道和社群。

如果你有很优质的内容,可以尝试去豆瓣知乎占领关键词,留下qq群号,和公众号二维码,会有很长尾的转化。

是否有必要把自己做的这么专业,你可以选择专业,但同时也就意味着你会失去很多原本愿意关注你的人,所以还是看你要的是什么。当你定位于极客的时候,可能受众只有几万人,而定位为爱好者,可能这个受众就会增加十几倍,市场大了,就更容易做。

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