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段雨欣:感谢大会主办方给我这个机会,过去6个月我在微信上建立我的女性社群,名字叫做美兮村,我的品牌叫做胡美兮。我坚持社群为先的原则,我所有的产品推出都基于社群成员的需求,我长期保持供不应求的状态,绝不给代理商压货,看起来我做了比较慢的事情,虽然慢,但是带来了高粘度的用户。

我和大家分享一下为什么选择微信做我的女性社群?如果微信有性别的话,性别一定是一个女人,同样是碎片式的社交媒体,微博的性别我认为是男人,因为微博上有很多陌生的粉丝、陌生的敌人,我们不知道是谁,会冲过来攻击我们一下,在微博上更成名要有非常强的进攻感。曾经有过分析的话,我们发现微博大V男女比例人数,一定男多女少。但是在微信不同,我们在安全的朋友圈里秀自己,我们在这里闲聊、八卦、群分享、买东西。我其实很想冒昧说一个我的观点,我认为微信的设计者,有可能是一个双性恋,因为他如此懂得女人。

微信对于男女来讲所替代的东西完全不同,对于男人来讲,替代了你们的短信、微博、博客,但是替代不了你们的电话,男人遇到事情的时候还是习惯性打一个电话解决这些事情,或者约一个地方见面,聊一下把这个事情找出方案。女人不是这样子,可以早晨8点聊一件事情,到晚上8点聊出一个结果,或者聊不出结果就算了。

微信对于女性来讲替代的东西有电话,有了微信以后用打电话联系的女性越来越少,在微信上留言,替代了短信、论坛、QQ群、微博、博客,微信对于男人来讲仅仅是社交工具,对于女性来讲是整个社会活动的产品。在这样一个时代,除了选择微信做我的女性社群,应该没有第二个选择了。

既然是要建立社群,一定有一些重要的原则,并不是简单的拉一些人进来大家灌水,天天说无关的话,发发红包,不是这样子,要做共生共长的社群,共同成长的社群,在彼此的精神世界里有价值的社群,其实是不太容易的,中间需要一些原则。

我认为在我的美兮村里有三个重要的原则,对价值社群的建设,必须要有明确的价值观,自强、自省、不美不活。我讲三个小故事。

第一个故事,,苏君,她是83年的妈妈,她有三个孩子,准备生第四个,她是一个艺术生学霸,以全国第一的成绩考上清华大学美术系,现在她是华南地区最大的少儿美术教育机构的创始人,她每年最喜欢的工作是寒假、暑假的时候带着小朋友去全国美术基地写生,大儿子5岁了,带着大儿子走南闯北,人生和事业结合在一起。前段时间她告诉我,说准备生第四个孩子,人生必须在自己活着的时间里追求更多的精彩和挖掘更多的可能性。

第二个故事,来自我们的村花,瑶瑶,10几岁念军校,性格直爽,因为她性格直爽成为全职妈妈出现了一些困惑,她在群内讲出这些事情得到了大家的帮助,我们群有非常好的风气,永远不会出现大吐槽

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的情况,当一件事情出来的时候,大家最习惯的是给予价值性的意见,比如说就一件事情换位思考,或者当一件事情解决不了的时候,是不是可以接受它,完全不做任何抱怨的接受。再比如说,我们为生活、家庭做出了一切努力不仅仅为了他人,更多为了自己的生命。现在的瑶瑶是社群里家庭生活的楷模,带着孩子出国旅游,现在重新考药剂师资格证,把全职妈妈过的非常精彩。

第三个故事,关于我,也是我们社群的价值观之一。我最重要的想法就是,我认为女人的一生应该不美不活,我很羡慕的是日本的女人,他们即使到80岁,出门倒垃圾也会打扮的非常漂亮,他们尊重这个世界、尊重自己的生命。即使在人生的任何时刻,我都希望自己尽可能是美,尽管今天八点半要去医院跑妇产生宝宝了,早上6点钟要洗澡、换衣服、化妆。

价值社群第一个原则是有明确的价值观,无论这个价值观是什么,但是必须要有明确的价值观。

第二,在社群内的商业和服务必须是倒推模式,不能是渠道模式。倒推模式,是所有产品预售法,不能够把社群当做渠道直接销货。只有倒推模式才不对我们用户社交群体、社交关系进行过分的使用,只有社群文化推广带来的客户才有真正的粘度。我们胡美兮所有新品来源于这群成人的需求,由于他们的需求、采集意见、研发生产,所以长期保持微微的供不应求的状态,绝不过度生产,也不给代理商们压货。

虽然这样做了,效果也挺好,基于基本的、真实的社交传播我的用户滚雪球在增长,所有社群用户都是产品用户,但是产品用户不仅仅是社群用户,因为有真实的口碑传播,所以每一个社群会员口碑都影响到他的妈妈、婆婆、奶奶,甚至孩子,亲戚朋友们,他们也许不是我的社群成员,但是他们成为了产品用户。我所有代理商首先是社群成员,首先在这样的价值社群里成长,他们建立各地的分群,全国各地分群有几十个,今年年底目标大概在500个左右。

建立一个价值社群很重要的第三个原则,平台一定要放低自己,要摒弃粉丝思维,不能够把社群成员当成粉丝,社群文化要所有社群成员共建。像小米,他做产品的粉丝,在我看来是不行的,在社群里做,产品不能产生崇拜,应该是产品信任,所有产品基于社群成员需求来开发,我们产品不仅限于一个品类,今天是护肤品,也许明天大家的需求不仅仅是护肤品,可以重新研发其他东西,或者引进其他品牌、产品,所有东西应该用户为先。

我的产品和社群有很多的公众号,但是用于我们社群的公众号只有一个,叫做美兮村,这个社群公众号里,除了社群用户感兴趣的文章、文字、图片之外就是社群用户约稿,不会出现任何产品信息。只有基于价值明确的社群才是真正能够影响大家的成长,才能在彼此的精神上占据最重要的一环。

建立一个社群除了需要有一些原则,还需要有一些方法,这个方法非常多。今天早晨我仔细想一下,可能写十七八点很容易,但是大会既然来分享的,我可以简单讲三点。

我们建立一个社群的时候,应该有三个左右的发起人,而不仅仅是一个,三个左右的发起人可以导致以后进群的成员在思想形态上会形成不同的差别和不同,而且进群的每一个人在群内都有熟悉的人聊天,和他是认识的。

第二,在一个社群内如果有凝聚力的话需要一些重要的形式,可以每天秀照片,也可以大家有共同的行为。我想和大家分享一下,除了我自己的女性社群,我还是我们电商圈的早操会的成员,我们这样一个社群凝聚力非常强,早操会一个重要形式就是每天早上八点半大家拍一个照发到群里说我起早了,没有迟到,陌生人群非常容易的熟悉起来。一个社群从陌生到熟悉是需要方法的,固定一个重要形式是很重要的。但是对于一个女性社群,女性心理有羞涩的一部分,在陌生人的破冰上是很难的,对于一个女性社群我们需要的是主持人,尤其在每一次的事件和活动中间是需要主持人的。

我们群有全国最年轻的女性专家,有女县长,有央视的节目主持人,有地产开发商,我能明显感觉到社群凝聚力发生变化,大家都自觉的称自己是村花,叫我是村长。对于一个女性社群来讲,需要一个主持人照顾大家的情绪,尤其在事件发生的时候,有效的利用事件破冰,让所有人从陌生到熟悉,变成互助的群体。

我们可以看到“不人道”三个字,我写的时候很犹豫,这是我内心真实的看法。刚才讲了那么多做社群的方法,做产品的方法。但是我知道,当前微商圈子里我这样的做法不是主流,而且我这样的做法有可能很多人会呲之以鼻,但是在我眼里,很多微商的做法大量上广告,广泛在全国圈、招、发展代理商,代理商可能之前没有用过产品,对产品没有信任、爱好,没有形成社群文化,用代销机制做,每个月规定相当数额的销售任务,所有货到最后压在渠道里。一线代理商为了卖出自己每个月的产品,变成朋友圈的刷屏怪,这个对全职家庭女性是不人道的,因为他们社交体系永远不可能建立了,他们付出的代价是社交形象、社交信用。

我分享到这里,也快接近尾声了,科技再发达不能取得情感,这一代女性经历了第一批独生子女潮,也经历了中国高考扩张,我们和中国互联网一起成长,我们中间电商从业者也很多,我们这一代女性遇到精神困境的时候,传统已婚女性能够遇到非常多的困境,我的社群用户介入非常精准就是已婚女性。当他们结婚以后事业追求变成职业,但是我们这一代女性不同了,未来5到10年网络上出现大量的女性价值社群,非常丰富,每个女性可能生存1到几个社群之间,这些社群营销我们消费文化,影响我们世界观,也影响我们对下一代对宝宝的培养。

所以社群是未来的主流,不能辜负了微信开发者隐藏在背后的深意。

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