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摘要:从用户来源进行用户拉新、留存的分析,是一种比较直观有效的方法。

近期,我一直在考虑用户留存问题。其中一个最直观分析,就是从用户来源进行后续留存的综合分析,就是用户从哪里来?从哪个渠道来的用户,留存率更高?用户从哪里来,也就是用户来源渠道指标,不仅仅是在拉新阶段,而是在后期运营当中,一直贯穿始终。

我们可以持续关注不同来源用户的按月留存数据,以此衡量产品渠道的优劣,对产品拉新做出优化。

一起看看下面的一组数据,某款游戏用户的来源与留存构成:

这里的用户来源定义,各个产品根据自己的用户来源进行梳理后归类。一般来讲,用户来源是个非常长尾的分布,需要综合根据运营需要、来源的相似性等进行分类汇总。譬如从搜索网站过来的用户,用广告位过来的用户,用社区营销过来的用户等等。

将上面的表格图形化,更加直观:

数据结论,已经很明显,并已经作为柱状图的标题:【社交渠道】来源用户留存质量最高,从产品用户的0-3个月占比23%,持续稳定的增长到6个月用户的32%。

其他三个渠道呢,

广告投放,在用户接触产品初期,广告,是个非常明显的拉新渠道,6个月以下用户构成中,广告来源占比30%,但6个月以上用户,广告来源占比20%,明显下降。

资源位与其他来源的用户构成变化不大。

产品运营怎么做?

首先做进一步分析,社交渠道带来的用户,为何留存率高?这部分用户在产品使用中有什么特征?是否因为好友的关系建立稳固带来留存?还是因为社交渠道带来的用户是这个产品更加精准的使用者?还是……

然后,在分析基础上,决定后期运营策略,例如是否加大社交渠道用户的引入?是否把其他渠道来源用户进行更好的引导,使之往留存较高用户的群体进行行为迁移?

如何获得用户来源数据?

目前很多创业公司,中小公司没有自己的分析平台,那么就充分利用外部工具吧,例如百度统计、GOOGLE分析、alexa网站流量分析、腾讯罗盘等。看看下面几个网站的用户来源:

淘宝访问来源

 亚马逊访问来源

网易访问来源

如果是网站流量统计,推荐百度统计,谷歌也很强,但在我们这地方,访问总是有些问题。如果是做SNS游戏的,推荐腾讯罗盘,这个工具我比较熟悉,以前经常看的一个统计平台,上面说的用户来源和留存的综合分析,有直观的报表输出;如果是做移动统计,目前百度也出了移动统计,没用过,有哪位用过的,可以交流下。其他,还有哪些统计工

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具,或者在用户来源留存方面,有哪些工作心得,都欢迎交流。

来源:blues(公众平台帐号bluemidou)

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