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为什么会有刷单?刷单动了谁的奶酪?刷单如何禁止?能不能快速治理?刷单真的能改变卖家?给卖家的忠告……刷单全分析!

双十一结束后,关于刷单的争议更是将这个话题推向高潮。派代近来也坛风大改,刷单2字也出现逐步多了。今天也参与一把,也说刷单。希望仁者见仁智者见智,不说刷单好坏,仅就事论事。

为什么会有刷单?

派代有过很多类似的好帖,有从各个角度解析的,从搜索引流,从转化,从评价,从成本……今天我们暂且不谈这些,换个角度谈刷单。

说起刷单,主流观点认为刷单不光欺骗消费者,还以作假的手段去骗过平台获取资源。对公平性和消费者来说都是灾难。不论对错,我们看看下面事例:

一丶俞敏洪曾回忆自己的创业经历,当时在校招生时,咨询的人很多,报名的人很少。后面俞敏洪自己把报名表填满,只留那么几个空,来咨询的人一看,整个班都快招满了,立马都交钱报名了。正是这一个小小的手段,撑起了他事业的起步。

二丶新楼盘上市时,会雇多人排队,制造热销假象,引起抢购热潮。抢购盛况引起媒体关注,进行报道,报道后引发更多人前往抢购。

三丶前段时间传过一个小米黄牛的帖子,原文如下

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:“小米2013年上半年之前官网出货量并没有宣传的那么劲爆。每次说几分钟线上销售10万台,基本上其中大几万台都是通过线下渠道放出去的。过线下渠道层层加价,造成一个货源稀缺,一机难求的现象,小米再通过媒体和互联网平台把消息释放出去,再配合淘宝中小黄牛的线上炒货,小白们自然就关注,并来官网进行抢货。抢不到,跟朋友们一喊,或通过微博抱怨,自然吸引了更多人抢购。”

……

很多经典的商业案例也好,社会行为也好。都会制造一个假象,去占领对方的心理,从而赢得自己想要的局面。

制造这种假象的手段和表现形式各不一样,在营销领域相信这种假的案例更是数不胜数。包括活跃着的顶级大品牌。有的以假的洋出身,有的以假数字来造势,获取成功后再逐渐抹去。

刷单对卖家来说,可以达到造势的目的,以此来获取消费者的信任,获取平台的资源倾斜。 从这个角度来看刷单,对卖家来说也无所谓对错了。

其次,以淘宝平台为例,将运营技术型的工作弄得越来越标准化了。当大家都可以做出差不多的视觉,工具做的越来越低门槛,都可以拿出好的产品,对大部分中小型卖家而言,他们没有资金和能力在视觉与营销上更上一层楼,比拼的东西还剩下什么?平台如何来选择优秀的商品来展示给消费者?唯有比拼刷单。会刷的销量高,消费者信任,转化率高,平台喜欢。谁刷的比对手更有技术,更了解平台的筛选优质商品的规则,谁就能把对手干下去。

换个角度,从现在火热的第三方平台亏本冲销量,直通车钻展猛烧冲销量,聚划算高昂的坑位费冲销量……在大部分类目,哪一种营销都比刷单的成本高。对大部分资金充足的卖家来说,也可能无所谓,但对那些资金不足没有钱请厉害的运营团队来做视觉与营销,没有足够的资金来烧起销量,最低成本的起步和维持业务的方式就是刷单了。很多人对这个概率可能太模糊,举例来说,有些类目很多卖家直通车ROI只能做到1:1,这个是什么概念,我花200元广告费,卖200元。东西相当于自己出邮费白送出去,自己还得给扣点钱平台。假若成本是100元,那产生一个销量的成本就是100元加10元运费还加上一定的平台扣点……

所以,刷单的本质其实是平台高昂的营销费用让大部分卖家难以承受,甚至对大部分新店来说,在这些营销上的投入,效果远远不足刷单来的快。可以问问各大平台里面商家负责运营的人,哪一个商家,对比其他营销手段哪一个平台不是刷单产生的营销效果最好。有哪一个平台,新商家不是起步靠刷起步速度更快?

刷单动了谁的奶酪?刷单必然是虚假行为,必然会对环境带来伤害,那对谁的伤害是最大的呢?大部分局外人可能认为是对消费者和不刷的商家危害最大。

先说买家,羊群效应是每一个买家都没法避免的。如果产品可以,假象对消费者来说也倒无所谓。但是如果产品不行,假的信息会对消费者产生假象误解,而卖家也将会需要刷更多的虚假信息来维持产品好的假象。刷单的成本,如果不够卖家来维持这种假象,这类商家也比如会消失。从长远来看,刷单成本越来越高,如果产品不行,想完全靠刷单来维持生命的商家将会逐步消失。也就是当刷单成为一种营销手段常态化的时候,市场还是会大浪淘沙,自然淘汰掉那些产品不行的商家。从长远而言,对市场的影响是有限的。

再说卖家,刷单是否会影响那些老实经营的商家。对他们来说无所谓对错,只有利弊。那种手段能最低成本获得最高收益,是卖家都追求的。而更有视觉实力与产品受众的卖家来说,他们对消费者来说有着自然的吸引性,刷单起来的卖家,对真正有实力的卖家来说影响有限。两个60分的卖家的比赛,是影响不到80分以上的卖家。影响最大的是产品差不多,视觉差不多,一个会刷,一个不会刷,会刷的冲上去了,不会刷的在后面骂娘。现在的状态是,对商家来说,一部分刷起来了,然后洗白了;一部分会刷的狂刷着,且活的很滋润;一部分不会刷的,刷完被罚,罚完继续刷,但至少还活着;还有部分本分的卖着,不贪不燥,还有部分刷着刷着就死了。再说平台,有很多人认为刷单对平台来说是有利的,既可以增加平台的收入,也加大平台的数据,平台员工也做出更好的销售KPI,为什么平台会严厉打击。

对平台早期来说,刷单的确会增加平台的很多好处,包括数据与平台整体的转化率。销量不光给平台带来收益,还提高平台转化率,吸引投资者与社会关注。但随着平台生态环境的建设完成,于公平台需要制造公平的竞争环境,良好的企业形象,利于消费者的产品筛选机制……于私,刷单会直接影响平台的收入,如果不狠抓,平台各类需要用钱买的资源,都会被善于刷单的卖家逃避掉。前面是平坦大道,各种收费站等着,要是大家都从荆棘小路绕过去,修路的哪赚的到钱。唯有堵死小路,把大家赶回大道,让大家挤着,谁出的钱多,谁放行。所以不管是哪个平台,一旦平台发展壮大,对刷单的大家将会越来越严厉。

写到这里突然感叹,早期平台纵容甚至鼓励刷,平台翻身后扼制刷。平台自己都不用道德来衡量商业行为。所以也没必要用道德行为去绑架商家了。

刷单真的能改变卖家?我们最后探讨一个实质性的问题,刷单真的能改变卖家?

真正活跃在顶尖的商业形象,一定会走向光明面。也许起步并不光彩,但是随着自己实力的变强,一定要加速变光明。要加速的洗白。

也许你听过了刷单的各种神话与故事,了解过刷单的各种渠道与技术,尝试过各样的刷法与手段。而且至今还沉溺于苦练此术。在此给予您一点忠告:

在平台上生存,永远是产品为本,表现为辅,手段并用才能冲击市场。刷单只是一个普通的手段而已,在整个经营过程中占着很小的分量。假若将刷单当做你经营中的所有,也许它现在让你赚的盆钵满体,但早晚会让自己淡出视野。习惯了走小道的你,已经逐步丧失行走大道的能力。还是那句话:产品为本,表现为辅,手段并用;现在的环境下,对部分卖家来说,不可不刷,不可尽刷。

水至清则无鱼,水至浑也无鱼。这场博弈可能永远也不会结束。

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